Retourbeleid

Wij doen ons best om onze producten met zorg te verpakken en te verzenden. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan geldt het volgende retourbeleid:

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 10 werkdagen na ontvangst te retourneren, mits aan onderstaande voorwaarden is voldaan.

Voorwaarden voor retourneren

Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Schade aan producten valt niet onder het retourrecht en is voor risico van de klant.
Gepersonaliseerde artikelen (zoals wenskaarten of tegels met een naam, datum, tekst of andere persoonlijke aanpassing) kunnen niet geretourneerd worden.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening van de klant.

Retour aanmelden

Voordat je een product retourneert, dien je eerst een e-mail te sturen naar:
info@heusmooi.nl

Vermeld in deze e-mail:

je naam
ordernummer
het product dat je wilt retourneren
de reden van retour (optioneel)

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zo spoedig mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.